Devoluciones y garantia

Anulación de un pedido:

Puede anular su pedido indicándonoslo a tienda.greenbaby@gmail.com, o llamando por teléfono a 615 26 70 58 si la anulación llega antes de la confirmación de envío por email, no se generará ningún gasto. En el caso de que se proceda a anular el pedido después de la confirmación de envío por mail, el cliente deberá abonar los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido, descontándoselo de la devolución del importe total a devolver.

 

Devoluciones 30 días:

NATALIA FERNANDEZ CAYETANO se compromete a realizar la devolución del importe de los productos que no satisfagan las expectativas del Cliente, (excepto libros) siempre que sea devuelto en su embalaje original, precintado, sin lavar y sin muestras de haber sido usado ni manipulado durante 30 días naturales desde la recepción de la compra. El Comprador se encargará de los gastos de envío necesarios para la devolución del producto, o bien puede utilizar los servicios que NATALIA FERNANDEZ CAYETANO tiene contratados con empresas de mensajería, el coste se descontaría del total a devolver. Si tiene dudas sobre el precio, escríbanos a tienda.greenbaby@gmail.com y le confirmaremos el coste exacto de la devolución.

Tampoco se devolverán los gastos de envío iniciales, y si hubieran sido gratuítos se descontarán del importe a final a devolver.

Una vez recibidos los productos a devolver, y confirmado el óptimo estado de éstos, procederemos a la devolución mediante el mismo método de pago que utilizó el cliente para realizar el pedido, en un plazo no superior a 5 días laborables.

Antes de proceder a la devolución de algún artículo, comunícanoslo vía mail a tienda.greenbaby@gmail.com o teléfono a 615 26 70 58 para ayudarte a gestionarlo y estar pendientes del transportista.

 

La dirección para la devolución de artículos es:

GREENBABY (A/a de Natalia Fernández Cayetano)

C/ Vizcaya 24

43892 Miami Platja – Tarragona

España

 

Reclamaciones:

Todos los productos salen del almacén de NATALIA FERNANDEZ CAYETANO en perfecto estado, en una caja o sobre perfectamente precintado. El Comprador debe señalar al transportista (o agente de correos) cualquier muestra de daño o falta de paquete entregado, indicándolo en el albarán de entrega, y comunicándoselo a NATALIA FERNANDEZ CAYETANO en un plazo no superior a 24 horas al correo: tienda.greenbaby@gmail.com

Ante cualquier incidencia por confusión en la entrega o producto diferente al solicitado, el comprador debe escribir en las primeras 24 horas al correo: tienda.greenbaby@gmail.com o llamar al 615 26 70 58

Las reclamaciones efectuadas fuera de los plazos indicados serán denegadas por exceso de plazo, eximiendo a NATALIA FERNANDEZ CAYETANO de toda responsabilidad.

 

 

Garantía de nuestros productos:

Todos los productos tienen la garantía legal del fabricante correspondiente. Si tienes un producto que ha resultado defectuoso, por favor, escríbenos un correo contándonos lo que le ocurre a tu producto, y adjuntando la factura de compra a tienda.greenbaby@gmail.com y procederemos a la reparación o sustitución de tu artículo.

 

Derecho de desistimiento:

El cliente puede ejercer su derecho a desistimiento (devolución sin preguntas ni complicaciones), según la Ley 3/2014, por la que se modifica la Ley de Consumidores y Usuarios, en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido, excepto de libros, siempre que sea devuelto en su embalaje original, precintado, sin lavar y sin muestras de haber sido usado ni manipulado, informando en plazo a tienda.greenbaby@gmail.com. A continuación tienes accesible un modelo de desistimiento con los datos que necesitamos para tramitar tu desistimiento, y así nos lo envíes por mail, sólo debes copiar, pegarlo en word o tu mail y cubrir con los datos que se solicitan, así como una copia de DNI/NIE/Pasaporte en vigor:

 

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

En ……………………, a ………… de ………… de 201…

A la atención de:

Natalia Fernández Cayetano

C/ Biscaia 24

43892 Miami Platja, Tarragona

Mail: natalia@greenbaby.es

 

Por medio de la presente, pongo en su conocimiento mi voluntad de DESISTIR de nuestro contrato de venta de los siguientes productos:

 

 

 

 

Fecha en que se hizo el pedido:……………

Número de pedido o factura:………………………………………

Nombre del titular del pedido:……………………………………

DNI/NIF/NIE/Pasaporte:…………………… (Es preciso adjuntar copia)

Dirección:……………………………………………………………………………………

Teléfono:…………………………

Mail:………………………………